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CERTIFICATION AFNOR

Certification: votre opticien s'engage

Les critères de confiance garants d'un parcours client de qualité:

1-Déontologie et éthique:

Votre opticien respecte les principes déontologiques de la profession envers ses clients et ses prescripteurs.

2-Accueil client:

Votre opticien vous accueille, vous informe et vous conseille dans un cadre agréable par un personnel compétent et formé.

3-Relation partenaires santé et prescripteurs:

Votre opticien entretient des relations priviligiées avec les partenaires de votre santé visuelle et prescripteurs pour vous garantir satisfaction, sécurité et transparence.

4-Prestation de service:

Votre opticien vous garantit la qualité et la traçabilité de vos équipements et prestations de service.

5-Suivi du client:

Votre opticien s'intéresse à votre satisfaction et écoute vos suggestions d'amélioration.

6- Satisfaction du client:

Votre opticien s'interesse à votre satisfaction et écoute vos suggestions d'amélioration.

 

Horaires

Lundi 10:00 - 13:00 14:00 - 19:00
Mardi 09:00 19:00
Mercredi 09:00 19:00
Jeudi 09:00 19:00
Vendredi 09:00 19:00
Samedi 09:00 19:00
Dimanche Fermé Fermé

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